Administration des listes de contacts

Introduction

Une liste de contacts regroupe l’ensemble des informations associées à vos abonnés, telles que leur nom, leur adresse électronique et toute donnée complémentaire pertinente (ex. langue, entreprise, centres d’intérêt).
En optant pour une formule Croissance ou supérieure, vous débloquez la possibilité de créer et administrer plusieurs listes distinctes, adaptées à vos besoins marketing. Nous vous guidons pas à pas pour optimiser cette fonctionnalité.
👉 Consultez également notre guide pour mettre à niveau votre abonnement si nécessaire.

Pourquoi la gestion des listes est essentielle

Disposer de listes bien structurées et enrichies permet :

  • une diffusion fluide et sécurisée de vos campagnes emailing,
  • un suivi précis des performances (taux d’ouverture, clics, conversions),
  • une comparaison fiable des résultats entre différentes audiences.

Une organisation efficace de vos contacts améliore non seulement la délivrabilité, mais aussi la pertinence de vos communications.

Création d’une nouvelle liste : procédure détaillée

Étapes à suivre

  1. Accédez à votre tableau de bord BDN VISION
  2. Cliquez sur l’onglet Contacts
  3. Sélectionnez l’icône Paramètres (roue dentée) située à droite de l’écran
  4. Ouvrez le menu déroulant dédié à la gestion des listes via la flèche
  5. Choisissez l’option Créer une nouvelle liste
  6. Attribuez un nom explicite à votre liste (ex. : Clients FR, Prospects EN)
  7. Validez en cliquant sur Enregistrer

Paramétrage avancé de la liste

  1. Onglet Attributs : gérez les champs personnalisés (données supplémentaires des contacts)
  2. Onglet Expéditeur par défaut : définissez l’adresse email utilisée automatiquement pour les envois
  3. Onglet Paramètres généraux : sélectionnez la langue principale de la liste
  4. Onglet Pages de redirection : configurez les pages affichées après une inscription ou désinscription, via une URL personnalisée
  5. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer l’ensemble des modifications
Gestion des adresses email en double

Un même email peut exister dans plusieurs listes simultanément.

Attention :
👉 Chaque occurrence est comptabilisée séparément dans le total de vos contacts.

Bonne pratique recommandée

Nous conseillons vivement :

  • d’utiliser une seule liste par langue,
  • d’exploiter la segmentation (filtres dynamiques) pour différencier vos audiences.

Cette approche centralise l’historique des interactions (campagnes reçues, clics, comportements) et évite des coûts inutiles liés au volume de contacts.
📘 Découvrez notre article dédié à la segmentation intelligente des contacts.

Dépannage & problèmes fréquents

Impossible de créer une nouvelle liste

  • Vérifiez que votre abonnement est Croissance ou Premium
  • Assurez-vous de ne pas avoir atteint la limite de listes autorisées
  • Confirmez que vous disposez des droits administrateur
  • Essayez un nom de liste sans caractères spéciaux

L’expéditeur par défaut ne se sauvegarde pas

  • Vérifiez que l’adresse email est authentifiée
  • Assurez-vous que le domaine est validé
  • Confirmez que l’expéditeur est bien enregistré dans la liste d’expéditeurs
  • Configurez l’adresse d’expédition avant de l’assigner à la liste

Présence de contacts dupliqués

  • Privilégiez la segmentation plutôt que la multiplication des listes
  • Regroupez vos listes par langue ou type d’audience
  • Exportez puis dédupliquez vos fichiers avant import
  • Réévaluez votre stratégie globale de gestion des contacts

Les paramètres de la liste ne s’actualisent pas

  • Cliquez sur Enregistrer après chaque modification
  • Vérifiez l’absence d’erreurs de validation
  • Assurez-vous que tous les champs obligatoires sont complétés
  • Modifiez les paramètres un par un pour identifier le blocage

Les pages de redirection personnalisées ne fonctionnent pas

  • Vérifiez que les URL commencent bien par https://
  • Assurez-vous que les pages sont accessibles publiquement
  • Testez les liens en navigation privée
  • Éliminez les espaces et caractères spéciaux dans les URL

Accès impossible aux options de gestion des listes

  • Confirmez que vous cliquez sur la bonne icône de paramètres
  • Vérifiez vos droits utilisateur
  • Déconnectez-vous puis reconnectez-vous
  • Nettoyez le cache et les cookies de votre navigateur