Campagnes en attente de validation

Si vous consultez cette page, cela signifie qu’une de vos campagnes email a été temporairement mise en attente de vérification par notre cellule de conformité.
Même si ce processus ne dure généralement que quelques minutes, il peut être déstabilisant de constater que l’envoi n’est pas immédiat. Rassurez-vous : cette mesure est préventive et vise à garantir la qualité et la sécurité de l’ensemble du réseau d’envoi BDN VISION.

Notre système de surveillance automatique analyse chaque envoi afin de détecter d’éventuels signaux de risque (contenu, comportement d’envoi ou réputation).
Lorsqu’un élément sort des standards habituels ou nécessite une validation humaine, la campagne est automatiquement transmise à notre équipe conformité pour un contrôle approfondi avant diffusion.

Selon la version de l’interface que vous utilisez, différents messages ou indicateurs peuvent apparaître pour signaler cette étape.

Une campagne marquée « Sous révision » signifie simplement qu’elle doit être examinée avant autorisation d’envoi.
Ce mécanisme protège :

• La réputation globale du réseau d’envoi
• La délivrabilité des emails
• L’accès durable à la boîte de réception des destinataires
• Les comptes respectant régulièrement les indicateurs de performance ci-dessous sont moins susceptibles de voir leurs campagnes bloquées :

Indicateurs de performance recommandés

• Taux d’ouverture ≥ 15 %
• Taux de rebond définitif (Hard Bounce) ≤ 5 %
• Taux de plaintes spam ≤ 0,1 %
• Taux de désabonnement ≤ 1 %

👉 Des performances inférieures à ces seuils augmentent la probabilité de mise sous révision automatique.

• Évitez les emails composés uniquement d’images : privilégiez un équilibre texte / visuels
• Authentifiez votre domaine d’expédition (SPF, DKIM, DMARC)
• Maintenez des statistiques d’envoi stables et conformes aux seuils recommandés

Besoin d’aide pour améliorer vos résultats ? Consultez la base de connaissances BDN VISION ou contactez notre équipe Support.

Ma campagne reste « Sous révision » pendant un long moment

• Contactez le support si la validation dépasse 30 minutes
• Vérifiez si l’envoi a lieu en dehors des heures ouvrables, ce qui peut rallonger les délais
• Assurez-vous que votre compte n’a pas d’historique de non-conformité
• Pour des validations plus rapides, programmez vos campagnes pendant les heures de bureau

Mes campagnes sont systématiquement mises sous révision

• Analysez vos indicateurs clés (ouvertures, rebonds, plaintes)
• Vérifiez l’authentification complète de votre domaine d’envoi
• Améliorez la structure du contenu (ratio texte / image équilibré)
• Nettoyez votre base de contacts pour supprimer les adresses inactives ou invalides

Une campagne légitime a été refusée après examen

• Consultez attentivement le motif de rejet fourni par l’équipe conformité
• Éliminez les termes sensibles ou formulations pouvant déclencher les filtres anti-spam
• Vérifiez que tous les liens intégrés sont sûrs et reconnus
• Soumettez une demande de réexamen en expliquant clairement l’objectif légitime de la campagne

Comment réduire les mises sous révision à l’avenir

• Maintenez un rythme d’envoi régulier sans variations brutales de volume
• Activez le double opt-in pour confirmer les nouvelles inscriptions
• Ajoutez systématiquement un lien de désabonnement visible et fonctionnel
• Supprimez les contacts inactifs depuis plus de 6 mois (aucune ouverture)

• Délivrabilité des emails — Améliorer votre réputation d'envoi
• Rebonds email — Comprendre les hard et soft bounces
• Emails en spam ou Promotions — Éviter les dossiers indésirables
• Feedback loops — Gérer les plaintes pour spam
• Authentification des domaines d'expédition — Configurer SPF, DKIM et DMARC