Taux de clic (CTR)

Le taux de clics en emailing — également appelé CTR (Click Through Rate) — correspond à la proportion de destinataires ayant cliqué sur au moins un lien contenu dans votre message.
Cet indicateur permet d’évaluer le niveau d’interaction généré par votre email et de mesurer, de manière concrète, l’intérêt suscité par votre contenu après ouverture.

👉 Lecture BDN VISION : un bon taux de clic indique que votre message ne se contente pas d’être ouvert, mais qu’il incite réellement à l’action.

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Le taux de clic ne doit jamais être analysé seul. Il prend toute sa valeur lorsqu’il est croisé avec d’autres indicateurs de performance (taux d’ouverture, taux de conversion, taux de désabonnement).

Il vous permet notamment de :

• Identifier les liens qui captent le plus l’attention
• Comprendre quels contenus déclenchent une action
• Optimiser la structure et le message de vos emails
• Ajuster vos prochaines campagnes sur la base de données réelles

Ces informations sont essentielles pour améliorer vos scénarios marketing et renforcer l’efficacité globale de vos campagnes.

Formule de calcul

Taux de clic (CTR) =
Nombre de personnes ayant cliqué sur au moins un lien ÷ Nombre d’ouvertures uniques

Valeurs de référence

• 🎯 Fourchette attendue : entre 3 % et 10 %
• Un résultat inférieur peut indiquer un problème de contenu, de ciblage ou de mise en forme
• Un résultat supérieur traduit généralement un message très bien aligné avec les attentes de l’audience

Facteurs qui influencent le taux de clic

Plusieurs éléments peuvent impacter directement votre performance :

🎯 Objectif de l’email

Un email purement informatif ou événementiel (ex. vœux de fin d’année) génère naturellement moins de clics qu’un message orienté action.

👥 Pertinence du ciblage

Des campagnes segmentées et personnalisées attirent davantage l’attention qu’un envoi massif non différencié.

📍 Position des liens

Un lien placé trop bas dans l’email (pied de page) a peu de chances d’être vu. Les CTA doivent idéalement apparaître au-dessus de la ligne de flottaison.

📝 Volume d’information

Un contenu trop dense peut décourager la lecture.
➡️ Les emails courts, clairs et orientés action obtiennent de meilleurs résultats.

Bonnes pratiques de lecture et d’attention

La durée moyenne d’attention lors de la lecture d’un email est estimée entre 15 et 20 secondes.
Pour maximiser l’impact :

• Allez droit au message principal
• Structurez votre contenu avec des blocs visuels
• Proposez plusieurs liens vers des ressources complémentaires, sans surcharger

Différence entre clic sur envoi et clic sur ouverture

Il existe plusieurs façons d’analyser les clics, ce qui peut parfois prêter à confusion.

Types de clics

• Clic sur envoi : nombre de cliqueurs rapporté au total des emails envoyés
• Clic sur ouverture : nombre de cliqueurs rapporté uniquement aux emails ouverts

Exemple concret

• Emails envoyés : 196
• Emails ouverts : 47
  → Taux d’ouverture = 24 % (47 ÷ 196)
• Contacts ayant cliqué : 10

Résultats :

• 📤 Clic sur envoi : 5 % (10 ÷ 196)
• 📬 Clic sur ouverture : 21 % (10 ÷ 47)

👉 Ces deux indicateurs sont complémentaires et répondent à des objectifs d’analyse différents.

📉 Taux de clic inférieur à 3 %

Actions recommandées :

• Revoir le design de l’email et la visibilité des CTA
• Tester différentes tailles et couleurs de boutons
• Réduire le texte et renforcer l’appel à l’action principal
• Vérifier l’adéquation des liens avec les centres d’intérêt de l’audience

❌ 0 % de clic malgré des ouvertures

Vérifications à effectuer :

• S’assurer que le suivi des liens est activé
• Vérifier que les liens sont traçables (exclure mailto: et tel:)
• Prendre en compte les outils de sécurité qui neutralisent le tracking
• Tester l’email sur plusieurs clients de messagerie

📊 Taux de clics différents selon les rapports

Points à contrôler :

• Différence entre clics uniques et clics totaux
• Distinction entre clic sur envoi et clic sur ouverture
• Plage de dates sélectionnée dans les rapports
• Métriques comparées (nombre de personnes vs nombre de clics)