Rapports statistique emailing

Après l’envoi d’une campagne emailing, vous avez accès à un ensemble d’indicateurs de performance (KPI) qui vous permettent d’évaluer son efficacité. Ces données analytiques servent de base pour améliorer vos prochaines actions marketing.
Les rapports incluent des niveaux d’évaluation allant de faible à excellent, afin de vous donner une lecture rapide et exploitable de vos résultats.

Ce guide vous explique en détail chaque métrique disponible après l’envoi d’une campagne, son rôle et la manière de l’interpréter correctement pour prendre de meilleures décisions.

👉 Astuce BDN VISION : le suivi régulier de ces indicateurs permet d’optimiser la délivrabilité, l’engagement et le retour sur investissement (ROI) de vos campagnes email.

L’exploitation des données de campagne est un levier clé pour affiner votre stratégie d’email marketing. Elle vous aide à :

• Identifier les contenus qui génèrent de l’engagement
• Détecter les points de blocage (objet, ciblage, fréquence)
• Adapter vos messages aux attentes réelles de votre audience
• Améliorer progressivement vos performances globales

Taux d’ouverture (Open Rate)

Le taux d’ouverture indique la proportion de destinataires ayant ouvert votre email. Il reflète principalement l’efficacité de l’objet, du nom d’expéditeur et de la notoriété de votre marque.

Repères indicatifs :

• ❌ Faible : moins de 10 %
• ⚠️ Correct : entre 10 % et 20 %
• ✅ Performant : entre 20 % et 100 %

Cet indicateur mesure le pourcentage de contacts ayant cliqué sur au moins un lien dans votre message. Il évalue la pertinence du contenu et l’efficacité de vos appels à l’action (CTA).

Repères indicatifs :

• ❌ Faible : moins de 1 %
• ⚠️ Correct : entre 1 % et 10 %
• ✅ Performant : entre 10 % et 100 %

Le taux de désabonnement correspond à la part des destinataires ayant choisi de se retirer de votre liste après réception d’un email. Il est un indicateur direct de la satisfaction (ou non) de votre audience.

Repères indicatifs :

• ❌ Problématique : plus de 1 %
• ⚠️ À surveiller : entre 0,5 % et 1 %
• ✅ Sain : moins de 0,5 %

Le taux de livraison représente la proportion d’emails effectivement reçus dans les boîtes de réception, en excluant les rebonds (hard bounces et soft bounces).

Repères indicatifs :

• ❌ Insuffisant : moins de 70 %
• ⚠️ Moyen : entre 70 % et 90 %
• ✅ Optimal : entre 90 % et 100 %

Tous les indicateurs sont faibles

Actions recommandées :

• Évaluer la qualité de votre base de contacts (éviter les listes anciennes ou achetées)
• Ajuster la fréquence d’envoi pour éviter la saturation
• Vérifier l’adéquation du message avec les attentes de votre audience
• Mettre en place une campagne de réengagement pour assainir la liste

📊 Résultats en dessous des standards du marché

Points à analyser :

• Comparer vos performances avec le bon secteur d’activité
• Prendre en compte les différences entre B2B et B2C
• Évaluer l’impact de la taille de votre base de données
• Identifier d’éventuels effets saisonniers ou contextuels

🚨 Taux de livraison inférieur à 90 %

Mesures correctives :

• Vérifier l’authentification de votre domaine (SPF, DKIM, DMARC)
• Analyser les rapports de rebond pour détecter les domaines à problème
• S’assurer que votre domaine ou IP n’est pas blacklisté
• Appliquer des règles strictes d’hygiène de base de données

📉 Performances stagnantes dans le temps

Pistes d’amélioration :

• Mettre en place des tests A/B (objet, design, contenu, timing)
• Segmenter vos contacts pour des messages plus personnalisés
• Interroger vos abonnés via des enquêtes courtes
• Observer les pratiques de vos concurrents pour identifier les tendances