Rédiger des en-têtes efficaces

Introduction

L’en-tête d’email, aussi appelé pré-header ou texte d’aperçu, correspond à la courte phrase visible juste après l’objet dans la majorité des boîtes de réception (Gmail, Outlook, Apple Mail, etc.).
Il offre un avant-goût du contenu de votre message et agit comme une extension stratégique de la ligne d’objet.

👉 En pratique, c’est un élément clé du couple Objet + En-tête, souvent décisif pour capter l’attention.

Pourquoi l’en-tête influence fortement le taux d’ouverture

Avant même d’ouvrir un email, le destinataire analyse rapidement :

  1. l’expéditeur,
  2. l’objet,
  3. puis le texte d’aperçu.

Si l’en-tête est vague, redondant ou inexistant, votre campagne risque d’être ignorée.
À l’inverse, un en-tête bien rédigé :

  • renforce la promesse de l’objet,
  • crée de la curiosité ou un sentiment d’urgence,
  • différencie votre message dans une boîte de réception saturée,
  • améliore directement le taux d’ouverture (Open Rate).

💡 On peut considérer l’en-tête comme la dernière opportunité de convaincre avant que l’utilisateur ne passe à l’email suivant.

Comment créer un en-tête dans votre campagne BDN VISION

Étapes de configuration

  1. Accédez au concepteur d’email
  2. Cliquez sur Paramètres
  3. Dans la section Options avancées, ouvrez Détails de l’email
  4. Si votre contenu est finalisé :
  • utilisez l’outil de suggestion automatique (icône baguette magique) pour générer des idées d’en-têtes,
  • actualisez les propositions pour tester différents styles (informatif, commercial, engageant, etc.).

  1. Sélectionnez un en-tête :

  • clair,
  • complémentaire à l’objet,
  • idéalement inférieur à 130 caractères.

  1. Enregistrez votre choix.

📌 Conseil BDN VISION : adaptez le ton de l’en-tête à votre cible (B2B, B2C, promotionnel ou informatif).

Bonnes pratiques pour rédiger un en-tête efficace
  • Soyez concis : privilégiez entre 35 et 90 caractères pour un affichage optimal
  • Ne répétez pas l’objet : apportez une information supplémentaire
  • Stimulez l’action ou la curiosité : posez une promesse claire
  • Testez l’affichage multi-clients : chaque messagerie tronque différemment
  • Utilisez des verbes dynamiques : découvrez, profitez, réservez, téléchargez…
  • Anticipez les limitations techniques : certains clients anciens ignorent le pré-header personnalisé
Exemples d’en-têtes performants
  • Objet : Les nouveautés sont disponibles
    En-tête : Découvrez la collection avant rupture de stock
  • Objet : Votre panier est toujours actif
    En-tête : Finalisez votre commande et bénéficiez de -15 %
  • Objet : Newsletter BDN VISION
    En-tête : Tendances emailing, conseils experts et offres exclusives
Dépannage et optimisations

En-tête trop long

  • Limitez le texte à moins de 90 caractères
  • Placez l’information clé dès le début
  • Identifiez les zones de coupure selon Gmail, Outlook, mobile
  • Utilisez les points de suspension (…) avec modération

Problèmes liés aux clients de messagerie

  • Certains logiciels anciens ne prennent pas en charge le pré-header
  • Gmail peut afficher du texte par défaut (extrait du contenu) si l’en-tête est trop court ou vide
  • Testez systématiquement votre email sur :
      • Gmail (web & mobile),
      • Outlook,
      • Apple Mail.

📌 Recommandation SEO & délivrabilité BDN VISION
Un en-tête optimisé améliore non seulement l’engagement, mais réduit aussi les risques d’ignorance répétée, un facteur indirect pouvant impacter la réputation d’envoi.