Scénarios conditionnels

Introduction

Grâce aux règles de branchement conditionnel dans les automations BDN VISION, vous pouvez adapter le contenu envoyé à vos contacts en fonction de leur comportement réel.
Par exemple, un abonné ayant cliqué sur un lien précis dans un email peut recevoir un message différent de celui d’un contact qui n’a pas interagi ou qui a cliqué sur un autre lien.

Cette logique conditionnelle permet de créer des parcours dynamiques et personnalisés. Ce guide explique comment configurer une automation basée sur le clic, étape par étape.

Pourquoi cette approche est essentielle

Adapter vos communications aux actions de vos abonnés rend vos messages plus pertinents et plus utiles. En tenant compte de leurs clics et interactions, vous améliorez :

  • La qualité de l’expérience utilisateur
  • La cohérence des messages envoyés
  • L’engagement global de vos contacts
  • L’efficacité de vos scénarios automatisés

Ces parcours personnalisés permettent également d’identifier les centres d’intérêt réels de votre audience et d’optimiser continuellement vos flux d’automation.

Création d’une automation conditionnelle (pas à pas)

Étape 1 : Accéder au module Automations

  • Cliquez sur Automations depuis le menu principal

Étape 2 : Créer un nouveau scénario

  • Cliquez sur le bouton + en haut à droite de la page

Étape 3 : Choisir un point de départ

Dans le menu Sélectionner un point de départ, vous pouvez :

  • Utiliser une automation prédéfinie
  • Créer un flux entièrement personnalisé
  • Réutiliser un modèle enregistré précédemment

Étape 4 : Lier une liste de contacts

  • Sélectionnez la liste à associer à cette automation

Étape 5 : Nommer votre automation

  • Attribuez un nom interne (visible uniquement dans la plateforme)

Étape 6 : Définir un objectif marketing

  • Choisissez un objectif dans la liste proposée afin d’obtenir des recommandations adaptées à votre stratégie

Étape 7 : Accéder à l’éditeur de flux

Vous arrivez sur la page Création de flux, composée de deux éléments clés :

  • Sélection des conditions
  • Sélection des actions

Synonymes – flux d’automation :

  • Workflow marketing
  • Parcours automatisé
  • Scénario intelligent
Ajouter une condition de branchement

Étape 1 : Insérer une condition

  • Cliquez sur le bouton + dans le flux d’automation

Étape 2 : Configurer la logique Si / Sinon

  • Sélectionnez l’option Si / Sinon
  • Définissez les règles de clic (a cliqué / n’a pas cliqué / a cliqué sur un lien spécifique)

Selon les critères définis, chaque contact sera automatiquement dirigé vers un chemin distinct dans le parcours.

Étape 3 : Activer l’automation

  • Activez l’automation depuis le bouton de bascule dans l’éditeur
  • Ou depuis la page principale Automations

Une fois active, l’automation commence à collecter des statistiques détaillées pour chaque email du flux, facilitant son optimisation continue.

Exploitation des données et optimisation

Chaque branche du scénario dispose de ses propres indicateurs de performance (ouvertures, clics, conversions). Ces données permettent de :

  • Identifier les parcours les plus efficaces
  • Ajuster les contenus envoyés
  • Simplifier ou enrichir les branches selon les résultats observés

Pour une vision globale, consultez la documentation complète dédiée aux automations BDN VISION.

Dépannage et bonnes pratiques

Les contacts ne suivent pas le chemin prévu

  • Vérifiez la logique des conditions (ET / OU)
  • Assurez-vous que le suivi des clics et ouvertures est activé
  • Prévoyez un délai suffisant avant l’évaluation du comportement

Les deux branches se déclenchent

  • Vérifiez que les conditions sont bien exclusives
  • Évitez les règles qui se chevauchent
  • Testez le scénario avec un contact unique pour suivre son parcours

Les conditions sont mal évaluées

  • Confirmez que les champs de données existent et sont renseignés
  • Vérifiez les paramètres de date, d’heure et de fuseau horaire
  • Assurez-vous que les valeurs des champs personnalisés respectent le format attendu

Problèmes de performance sur des scénarios complexes

  • Limitez la profondeur des branches à 3 ou 4 niveaux
  • Utilisez des noms explicites pour chaque branche
  • Scindez les automations complexes en plusieurs flux plus simples et spécialisés