Afficher votre adresse physique

Introduction

Dans le cadre des règles anti-spam internationales, chaque campagne emailing doit obligatoirement afficher une adresse postale valide de l’expéditeur.
Cette information figure généralement dans le pied de page de l’email et permet d’identifier clairement l’entreprise ou l’organisation à l’origine de l’envoi.

Deux méthodes sont possibles pour intégrer cette adresse :

  • via le concepteur visuel d’email,
  • via l’éditeur HTML personnalisé.
Pourquoi l’adresse physique est essentielle

L’ajout d’une adresse postale ne relève pas seulement d’une bonne pratique : c’est une obligation légale.
Elle joue également un rôle clé dans la performance globale de vos campagnes.

Avantages principaux :

  • identification claire de l’expéditeur,
  • facilitation du processus de désabonnement,
  • réduction des plaintes pour spam,
  • amélioration de la délivrabilité des emails,
  • renforcement de la crédibilité de votre marque.

💡 Point clé BDN VISION : une adresse visible et cohérente inspire confiance et protège votre réputation d’envoi.

Cadre légal et exigences officielles

Selon les autorités de régulation, une adresse postale valide peut correspondre à :

  • une adresse de rue (civique),
  • une boîte postale,
  • une adresse de route rurale,
  • une adresse de livraison générale.

📌 Condition obligatoire :
L’adresse utilisée doit rester valide et accessible pendant au moins 60 jours après l’envoi de la campagne.

Mettre à jour l’adresse physique dans votre profil BDN VISION

Avant toute programmation d’email, votre compte doit contenir une adresse postale complète.

Si le système ne détecte pas ce champ dans votre message, il l’ajoutera automatiquement en bas de l’email.

Étapes de mise à jour

  1. Cliquez sur Compte (menu supérieur droit)
  2. Accédez à l’onglet Profil
  3. Dans la section Profil, cliquez sur l’icône Modifier à côté de Adresse (obligatoire)
  4. Mettez à jour les informations nécessaires
  5. Enregistrez les modifications
Insérer l’adresse physique dans le concepteur d’email

BDN VISION utilise une balise dynamique qui récupère automatiquement l’adresse enregistrée dans votre profil.

Procédure

  1. Accédez à Campagnes
  2. Sélectionnez votre modèle d’email
  3. Cliquez sur Modifier l’email
  4. Insérez la balise [CLIENTS.ADDRESS] à l’endroit souhaité
  5. Personnalisez l’apparence (police, couleur, taille)

🔁 Alternative :
Utilisez Balises de fusion → Adresse complète pour insérer automatiquement le champ.

Ajouter l’adresse via l’éditeur HTML

Cette méthode est recommandée si vous travaillez avec un template HTML sur mesure.

Étapes à suivre

  1. Cliquez sur Créer
  2. Sélectionnez Campagne
  3. Ouvrez l’onglet Commencer à partir de zéro
  4. Choisissez Commencer avec votre propre code
  5. Collez ou rédigez votre HTML
  6. Cliquez sur Télécharger et modifier
  7. Insérez la balise [CLIENTS.ADDRESS] à l’emplacement voulu
  8. Ajustez le style via les options de mise en forme
Exigences minimales pour l’adresse postale

Votre adresse doit être :

  • réelle et à jour,
  • complète (rue ou boîte postale),
  • accessible à des fins de responsabilité légale,
  • conforme aux lois anti-spam en vigueur,
  • valide pendant au moins 60 jours après l’envoi.
Formats d’adresses acceptés
  • Adresse de rue officielle
  • Boîte postale active
  • Adresse rurale enregistrée
  • Adresse de livraison générale
Bénéfices concrets pour vos campagnes

Inclure une adresse physique permet :

  • La conformité légale,
  • Une meilleure réputation d’expéditeur,
  • Une réduction des signalements spam,
  • Une délivrabilité optimisée,
  • Une image professionnelle et transparente.
Bonnes pratiques recommandées par BDN VISION
  • Maintenez l’adresse à jour dans votre profil
  • Utilisez le même format sur toutes vos campagnes
  • Placez l’adresse dans le footer de l’email
  • Vérifiez régulièrement la validité de l’adresse utilisée
Dépannage – Problèmes fréquents

L’adresse n’apparaît pas dans l’email

  • Vérifiez l’insertion de la balise [CLIENTS.ADDRESS]
  • Confirmez que le profil contient une adresse complète
  • Utilisez l’aperçu pour vérifier l’ajout automatique

La campagne ne peut pas être envoyée

  • Une adresse valide est obligatoire
  • Complétez ou corrigez l’adresse dans le profil
  • Vérifiez la conformité légale (une URL ou un email seul ne suffit pas)

Problèmes d’affichage ou de format

  • Utilisez un format standard adapté à votre pays
  • Évitez les caractères spéciaux
  • Testez l’affichage sur plusieurs clients de messagerie

L’adresse du profil ne se met pas à jour

  • Enregistrez systématiquement vos modifications
  • Déconnectez-vous puis reconnectez-vous
  • Contactez le support BDN VISION si le problème persiste

Alertes de conformité à ne pas ignorer

  • Assurez-vous que l’adresse restera valide plus de 60 jours
  • Évitez les adresses temporaires ou fictives
  • Vérifiez que les boîtes postales sont bien actives et déclarées

📌 Conseil expert BDN VISION
Une adresse physique claire et vérifiable est un signal de confiance majeur pour les fournisseurs de messagerie. Elle protège votre activité, vos campagnes et votre image de marque.