Bases de l’automatisation

L’automatisation permet de déclencher automatiquement une série d’actions en fonction du comportement ou des événements liés à vos contacts. Concrètement, une action réalisée par un abonné (inscription, clic, ouverture, achat, etc.) peut lancer un scénario prédéfini sans aucune intervention manuelle.

La plateforme BDN VISION centralise l’ensemble de ces processus dans un environnement unique, synchronisé avec vos listes, formulaires et règles existantes.
Par exemple, il est possible d’envoyer un email de bienvenue personnalisé quelques secondes après qu’un contact s’inscrive à un formulaire rattaché à une liste spécifique.

Ce guide vous permet de maîtriser l’automatisation sur BDN VISION, notamment :

• L’accès et la gestion des scénarios automatisés
• La compréhension des fonctionnalités et des composants clés
• La création, l’activation et l’optimisation des flux
• L’analyse des performances via des statistiques détaillées

L’automatisation est idéale pour gérer des tâches répétitives et différées dans le temps. Bien configurée, elle améliore considérablement :

• La productivité des équipes
• La fiabilité des envois
• La précision des actions marketing
• La réduction des erreurs humaines

Elle offre également une vision globale et structurée de vos processus, facilitant le pilotage et l’optimisation continue de votre stratégie emailing.

Étape 1 : Accéder au module Automations

• Cliquez sur Automations depuis le menu principal

Étape 2 : Créer un nouveau scénario

• Cliquez sur le bouton + situé en haut à droite
• Vous pouvez également utiliser le bouton Créer
• Les automations existantes apparaissent ici et peuvent être ouvertes, renommées ou supprimées

La page d’édition affiche le déroulement complet du scénario sous forme de flux vertical, composé de blocs interconnectés représentant chaque étape.

Depuis cette interface, vous pouvez :

• Ajouter manuellement des contacts à l’automation
• Consulter les statistiques sur une période donnée
• Modifier le flux de travail en temps réel

a) Les conditions

Les conditions déterminent le chemin suivi par un contact :

• Délai : définir une attente en secondes, minutes, heures, jours ou semaines
• Si / Sinon : orienter les contacts selon qu’ils remplissent ou non un critère
• Division de chemin : répartir les abonnés sur plusieurs parcours distincts

Synonymes – condition :

• Règle
• Déclencheur logique
• Critère

b) Les actions

Les actions correspondent aux tâches exécutées automatiquement.
Par défaut, l’action principale consiste à envoyer un email automatisé, modifiable via l’éditeur d’email, avec un objet personnalisable depuis les paramètres d’envoi.

Avant le lancement, vous pouvez revoir l’ensemble du scénario.
Une fois validée, l’automation peut être activée.

Si des erreurs ou des éléments manquants sont détectés, une notification vous indiquera précisément ce qui doit être corrigé avant l’activation.

• Sélectionnez une période via le menu déroulant
• Accédez aux statistiques globales du scénario
• Cliquez sur un email pour afficher un panneau détaillé indiquant :
• • Taux d’ouverture
  • Taux de clic
  • Désabonnements
  • Emails délivrés
  • Rebonds

Une fois active, l’automation fonctionne en continu et peut être ajustée à tout moment selon vos objectifs.

Les scénarios actifs ne sont pas modifiables directement.
Pour apporter des changements :

1. Cliquez sur la flèche vers le bas en haut à droite
2. Choisissez Renommer, Supprimer ou Dupliquer

La duplication crée une copie indépendante que vous pouvez modifier librement avant activation.

L’automation ne se lance pas

• Vérifiez que l’interrupteur est bien sur ON
• Contrôlez les conditions de déclenchement
• Assurez-vous que la liste associée contient des abonnés actifs

Impossible de modifier une automation active

• Dupliquez le scénario existant
• Désactivez l’ancienne version
• Testez la nouvelle automation sur un segment réduit

Les statistiques sont absentes

• Attendez 24 à 48 heures après les premiers envois
• Vérifiez la période sélectionnée
• Confirmez que les pixels de suivi ne sont pas bloqués

Problèmes avec l’éditeur d’email

• Videz le cache du navigateur
• Utilisez Chrome ou Firefox
• Sauvegardez régulièrement votre travail

Erreurs de validation du workflow

• Vérifiez que tous les blocs d’email sont complétés
• Assurez-vous que chaque branche possède une fin définie
• Remplissez tous les champs requis dans les conditions

• Automatisation fiable et évolutive
• Meilleure expérience pour vos contacts
• Pilotage précis des parcours clients
• Gain de temps significatif pour les équipes
• Performance marketing mesurable et optimisable

• Bases de l'automatisation — Comprendre les automatisations
• Emails de bienvenue — Accueillir vos nouveaux abonnés
• Scénarios conditionnels — Créer des parcours personnalisés
• Segmentation dynamique avancée — Cibler précisément vos contacts
• Suivi des parcours clients — Analyser le comportement des abonnés