Configurer votre fuseau horaire

Description

Afin de garantir que vos campagnes emailing soient planifiées selon votre heure locale, il est indispensable de paramétrer correctement votre fuseau horaire dans votre espace utilisateur.
Ce tutoriel détaille, étape par étape, la procédure pour modifier ce paramètre et éviter tout décalage d’envoi.

Pourquoi ce paramétrage est essentiel

En emailing, le moment d’envoi (timing, plage horaire, heure de diffusion) joue un rôle clé dans les taux d’ouverture et d’engagement.
Un fuseau horaire mal défini peut entraîner des envois trop tôt ou trop tard, réduisant ainsi l’impact de vos campagnes marketing.

Procédure détaillée

Accéder aux paramètres du compte

  1. Cliquez sur le nom de votre entreprise ou votre adresse email, situé dans le coin supérieur droit de l’interface.

  2. Dans le menu déroulant, sélectionnez Utilisateurs.

  3. Choisissez le profil utilisateur pour lequel vous souhaitez modifier le fuseau horaire.

Modifier le fuseau horaire

  1. Sur la fiche utilisateur, repérez le champ Fuseau horaire.

  2. Ouvrez la liste déroulante et sélectionnez le fuseau correspondant à votre localisation géographique.

Enregistrer les modifications

  1. Cliquez sur Sauvegarder afin d’appliquer les changements.

📌 À noter :
La modification du fuseau horaire agit uniquement sur la planification des campagnes depuis votre compte.
Elle n’influence pas le fuseau horaire des destinataires. Pour une performance optimale, il est recommandé de prendre en compte le fuseau horaire de votre audience cible lors de la programmation.

Résumé

Un fuseau horaire correctement configuré garantit que vos emails sont envoyés au moment prévu, selon votre organisation interne. Cette étape simple permet d’améliorer la cohérence de vos campagnes et leur efficacité globale.

Dépannage et problèmes fréquents

Les modifications ne sont pas prises en compte

  • Vérifiez que vous avez bien cliqué sur Sauvegarder
  • Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte
  • Videz le cache de votre navigateur
  • Contrôlez les campagnes déjà programmées

Le fuseau horaire n’apparaît pas dans la liste

  • Sélectionnez la ville principale la plus proche
  • Utilisez le décalage UTC si nécessaire
  • Vérifiez les options liées à l’heure d’été
  • Contactez le support technique si le fuseau est manquant

Les emails sont envoyés à une heure incorrecte

  • Confirmez le fuseau horaire sélectionné
  • Vérifiez les ajustements saisonniers (heure d’été/hiver)
  • Revoyez les paramètres de planification de la campagne
  • Tenez compte du fuseau horaire des destinataires

Plusieurs utilisateurs avec des fuseaux horaires différents

  • Chaque utilisateur doit définir son fuseau horaire individuel
  • Le fuseau horaire global impacte les statistiques et rapports
  • Les campagnes utilisent le fuseau horaire de l’expéditeur
  • Coordonnez les horaires au sein de votre équipe

Le fuseau horaire revient à l’ancien paramètre

  • Vérifiez vos droits d’accès et permissions
  • Désactivez le remplissage automatique du navigateur
  • Essayez depuis un autre navigateur
  • Contactez le support si le problème persiste