Adresse d’expéditeur et langue par défaut

Introduction

Les paramètres d’adresse d’expéditeur et de langue par défaut définissent la manière dont vos emails automatisés sont présentés à vos nouveaux abonnés. Cela inclut notamment les emails de confirmation d’inscription, les messages de bienvenue et les notifications de désabonnement générées automatiquement par la plateforme BDN VISION.

En configurant correctement ces options, vous harmonisez l’ensemble des communications automatiques avec votre image de marque, tout en offrant une expérience fluide et cohérente à chaque point de contact avec vos abonnés.

Pourquoi ce paramétrage est stratégique

Le choix de l’expéditeur et de la langue influence directement la confiance, la reconnaissance de marque et le taux d’engagement.

Une langue adaptée permet :

  • D’être immédiatement compris par vos destinataires
  • De renforcer la crédibilité de votre marque
  • De réduire les erreurs de compréhension lors des actions d’abonnement ou de désinscription
  • D’améliorer l’expérience utilisateur sur les pages de gestion des préférences

Une adresse d’expéditeur claire et identifiable améliore également la délivrabilité et limite les risques de classement en spam.

Configuration pas à pas

Suivez ces étapes pour définir correctement l’expéditeur par défaut et la langue principale d’une liste de contacts :

  1. Accédez à l’onglet Contacts depuis votre tableau de bord
  2. Sélectionnez la liste de contacts concernée via le menu déroulant
  3. Cliquez sur l’icône Paramètres (⚙) pour ouvrir le gestionnaire de la liste
  4. Dans le menu de gestion, ouvrez l’onglet Paramètres
  5. Dans la section Expéditeur par défaut, choisissez l’adresse d’envoi souhaitée
    • Si l’expéditeur n’est pas disponible, cliquez sur Gérer les expéditeurs pour ajouter une nouvelle adresse
    • Référence associée : Ajouter un nouvel expéditeur

  1. Toujours dans ce menu, définissez la langue par défaut de la liste

    • Cette langue sera affichée aux utilisateurs lorsqu’ils gèrent leurs préférences d’abonnement
    • Elle n’impacte pas la langue du contenu de vos campagnes email, qui reste configurable séparément
Bonnes pratiques recommandées
  • Utilisez une adresse d’expéditeur professionnelle (ex. : contact@bdnvision.ma)
  • Alignez la langue par défaut avec votre audience principale
  • Vérifiez la cohérence entre la langue des emails système et celle de vos pages web
  • Testez l’expérience avec un nouvel abonné avant mise en production
Dépannage – Problèmes courants

L’adresse d’expéditeur n’apparaît pas dans la liste

  • Cliquez sur Gérer les expéditeurs pour ajouter une nouvelle adresse
  • Vérifiez que l’adresse a bien été confirmée
  • Assurez-vous de disposer des droits d’accès nécessaires
  • Vérifiez que l’expéditeur n’est ni archivé ni supprimé

La langue par défaut ne s’applique pas

  • Confirmez que les paramètres ont bien été enregistrés
  • Vérifiez si la langue du navigateur remplace les paramètres système
  • Assurez-vous que la langue choisie est prise en charge par la plateforme
  • Effectuez un test avec un nouvel abonné

Les emails de bienvenue affichent des informations incorrectes

  • Vérifiez que l’expéditeur et la langue sont correctement sauvegardés
  • Contrôlez l’absence de conflits de paramètres au niveau du compte global
  • Assurez-vous que la langue du modèle d’email correspond à la langue par défaut
  • Patientez quelques minutes pour la propagation des modifications

Conclusion

Une configuration précise de l’adresse d’expéditeur et de la langue par défaut est essentielle pour garantir des emails automatisés professionnels, cohérents et conformes aux attentes de vos abonnés. Avec BDN VISION, ces paramètres vous permettent de renforcer votre identité, d’améliorer l’expérience utilisateur et d’optimiser l’impact de vos communications email.