Étiquettes de suivi d’engagement

Introduction

Les étiquettes (aussi appelées tags, libellés dynamiques ou marqueurs comportementaux) permettent de classifier vos contacts en fonction de leurs actions ou de leurs interactions avec vos campagnes.

Lorsqu’un contact est étiqueté, son profil est mis à jour instantanément.
Par exemple :

clic sur un lien précis,
intérêt pour un produit,
interaction avec une offre spécifique.

Ces marqueurs vous offrent une méthode flexible pour organiser, filtrer et cibler votre audience selon vos propres règles métier.

Pourquoi les étiquettes sont essentielles en email marketing

Les étiquettes constituent un outil stratégique de segmentation avancée.
Elles permettent de :

catégoriser vos abonnés selon leurs comportements en temps réel,
identifier les préférences et intentions de vos contacts,
suivre précisément les étapes du parcours client.

Grâce à ce niveau de granularité, vous pouvez :

envoyer des campagnes ultra-ciblées,
automatiser des scénarios marketing basés sur les actions,
maintenir une base de contacts évolutive, propre et structurée.

Résultat : de meilleurs taux d’engagement, une augmentation des conversions et une meilleure expérience utilisateur.

Créer une étiquette dans BDN VISION

Procédure de création

Cliquez sur votre nom d’utilisateur en haut à droite de l’interface
Sélectionnez Bibliothèque d’étiquettes dans le menu déroulant
Saisissez le nom de la nouvelle étiquette
Cliquez sur Créer l’étiquette
L’étiquette est immédiatement disponible et prête à l’emploi

Associer une étiquette à un contact

Étapes pour étiqueter un ou plusieurs contacts

Accédez à l’onglet Contacts
Sélectionnez la liste concernée
Cochez la case située à côté de l’adresse email du contact
Un menu d’actions apparaît en bas de l’écran
Choisissez Ajouter / retirer des étiquettes
Sélectionnez une étiquette existante ou créez-en une directement
Cliquez sur Terminé pour valider

✅ Le contact est désormais étiqueté et immédiatement exploitable dans vos segments et automatisations.

Appliquer des étiquettes lors de l’importation d’une liste

Segmentation automatique à l’import

Vous pouvez attribuer des étiquettes dès l’importation de vos contacts afin de segmenter votre audience automatiquement.

Options disponibles :

sélectionner un segment basé sur une étiquette existante,
créer une nouvelle étiquette pendant l’import,
ajouter une ou plusieurs étiquettes à l’ensemble des contacts importés lors de l’étape de validation.

Importer des étiquettes depuis un autre outil

Si vous migrez depuis une autre plateforme d’emailing, vous pouvez importer vos contacts avec leurs étiquettes existantes :

ajoutez une colonne dédiée dans votre fichier CSV,
séparez les étiquettes par une virgule,
lors de l’import, chaque libellé sera automatiquement créé et associé aux contacts.

Dépannage – Problèmes Courants

Les étiquettes ne s’affichent pas dans la bibliothèque

Rafraîchissez la page après la création
Vérifiez l’absence de doublons dans les noms
Confirmez que les étiquettes ont bien été enregistrées
Déconnectez-vous puis reconnectez-vous

Impossible d’ajouter des étiquettes aux contacts

Vérifiez que les contacts sont bien sélectionnés
Assurez-vous que les étiquettes existent dans la bibliothèque
Confirmez vos droits de modification
Testez l’étiquetage sur un contact unique

Les étiquettes ne sont pas importées avec les contacts

Placez les étiquettes dans une colonne CSV dédiée
Séparez plusieurs étiquettes par des virgules
Créez les étiquettes à l’avance si nécessaire
Vérifiez que la colonne étiquette est bien associée lors de l’import

Impossible de créer de nouvelles étiquettes

Évitez les caractères spéciaux dans les noms
Limitez la longueur des libellés
Vérifiez que vous n’avez pas atteint la limite d’étiquettes
Essayez de créer les étiquettes directement depuis la bibliothèque

Les étiquettes ne fonctionnent pas dans les segments

Attendez quelques instants après l’ajout des étiquettes
Vérifiez l’orthographe exacte dans les règles de segmentation
Assurez-vous que les contacts appartiennent à la bonne liste
Actualisez le segment pour forcer le recalcul

L’étiquetage en masse échoue

Réduisez le nombre de contacts sélectionnés
Évitez les lots trop volumineux (500 maximum recommandé)
Vérifiez que tous les contacts sont actifs
Procédez par groupes plus petits

En résumé

Les étiquettes dans BDN VISION sont un levier puissant de segmentation comportementale, vous permettant de transformer chaque interaction en opportunité marketing ciblée.