Suppression des listes de contacts

Introduction

La suppression d’une liste de contacts dans BDN VISION est une opération rapide et intuitive. Toutefois, elle doit être réalisée avec prudence, car toute suppression définitive est irréversible. Avant de lancer l’action, il est recommandé de vérifier que la liste et les données associées ne sont plus nécessaires.
Cette fonctionnalité vous permet soit de supprimer complètement une liste, soit de retirer tous les contacts tout en conservant la structure de la liste.

Pourquoi cette action est essentielle

Une gestion rigoureuse des bases de contacts est un pilier du marketing par email performant. Éliminer les listes inactives ou obsolètes permet de :

  • Maintenir une base de données claire et structurée
  • Améliorer la lisibilité et la navigation dans votre compte
  • Cibler uniquement des audiences qualifiées et engagées
  • Optimiser la délivrabilité des campagnes email
  • Réduire les risques liés à la conformité et à la protection des données personnelles (RGPD, CNDP, etc.)

En conservant uniquement des contacts pertinents, vous améliorez la qualité globale de vos campagnes et la réputation de votre domaine d’envoi.

Procédure détaillée : supprimer ou vider une liste

1. Accéder à vos listes de contacts

Rendez-vous dans la section Listes de contacts depuis votre tableau de bord BDN VISION.

2. Identifier la liste concernée

Repérez précisément la liste que vous souhaitez supprimer ou nettoyer.

3. Ouvrir les paramètres de la liste

Cliquez sur l’icône Paramètres (⚙) associée à la liste pour afficher les options disponibles.

Choisir l’action appropriée

Dans le menu déroulant des paramètres, deux choix s’offrent à vous :

  • Supprimer la liste
    → Efface définitivement la liste ainsi que tous les contacts et éléments liés (formulaires, automatisations, historiques).

  • Vider la liste
    → Supprime uniquement les contacts, tout en conservant la liste pour une future réutilisation (structure, nom, paramètres).

Validation de l’opération

Pour confirmer votre choix, le système vous demandera de saisir le mot Delete.
Une fois la confirmation validée, l’action est exécutée immédiatement.

Bonnes pratiques à retenir

  • Action définitive : la suppression d’une liste est permanente. Assurez-vous d’avoir exporté les données si nécessaire.
  • Alternative recommandée : si vous pensez réutiliser la liste, privilégiez le vidage plutôt que la suppression totale.
  • Éléments associés : la suppression entraîne également la suppression des formulaires d’inscription, campagnes envoyées et scénarios d’automatisation liés à la liste.
Dépannage – Problèmes courants

Option de suppression indisponible (grisée)

  • Vérifiez si des automatisations actives utilisent la liste
  • Assurez-vous que toutes les campagnes email sont terminées
  • Confirmez que vous disposez des droits administrateur
  • Interrompez toute importation de contacts en cours

Le champ de confirmation n’accepte pas “Delete”

  • Saisissez Delete avec un D majuscule
  • N’ajoutez ni guillemets ni espaces
  • Vérifiez que vous tapez dans le champ prévu
  • Essayez un copier-coller du mot

La liste est toujours visible après suppression

  • Actualisez la page du navigateur
  • Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte
  • Supprimez le cache et les cookies
  • Patientez quelques minutes (temps de synchronisation)

Impossible de vider la liste (contacts toujours présents)

  • Vérifiez si des contacts sont en cours de traitement
  • Assurez-vous qu’aucune importation n’est active
  • Supprimez les contacts par lots progressifs
  • Confirmez que les segments liés sont également supprimés

Erreur lors de la suppression d’une liste liée à des formulaires

  • Désactivez ou détachez les formulaires d’inscription
  • Retirez la liste des automatisations en cours
  • Réaffectez les campagnes à une autre liste
  • Vérifiez les formulaires intégrés sur vos sites web

Récupération d’une liste supprimée

  • La suppression est définitive et ne permet aucune restauration
  • Vérifiez si vous disposez d’un export récent
  • Contactez immédiatement le support BDN VISION en cas d’erreur

Conclusion

En maîtrisant la suppression et le nettoyage des listes de contacts, vous garantissez une base saine, conforme et performante. Cette démarche est essentielle pour optimiser vos campagnes email, améliorer l’engagement de vos destinataires et assurer la pérennité de votre stratégie de communication digitale avec BDN VISION.