Centre de préférences abonnés

Introduction

Le centre de préférences des abonnés — aussi appelé gestionnaire de préférences, interface de choix de contenus ou centre de contrôle des abonnements — permet à vos contacts email de sélectionner précisément les types de messages qu’ils souhaitent recevoir.

Plutôt que de se désabonner totalement, l’abonné peut ajuster ses centres d’intérêt et la nature des communications envoyées. Cette approche favorise une relation durable, améliore l’engagement et réduit significativement le taux de désinscription. En recevant uniquement des contenus pertinents, vos abonnés restent actifs et connectés à votre marque BDN VISION.

Pourquoi le centre de préférences est stratégique

Un centre de préférences ne profite pas uniquement aux abonnés : il constitue également une source précieuse de données marketing.

Il vous permet de :

  • Identifier clairement les intérêts réels de votre audience
  • Détecter des tendances et comportements récurrents
  • Adapter vos campagnes email en fonction des préférences déclarées
  • Personnaliser l’expérience utilisateur à grande échelle
  • Renforcer la fidélité et la confiance envers votre marque

👉 Une communication mieux ciblée génère des performances supérieures et une image de marque plus positive.

Mise en place du centre de préférences : étapes clés

Configuration pas à pas

  1. Ouvrez l’onglet Contacts
  2. Sélectionnez la liste de contacts concernée
  3. Cliquez sur l’icône ⚙️ Paramètres située à droite pour accéder à Gérer les listes et attributs
  4. Ouvrez l’onglet Intérêts afin de gérer les préférences abonnés
  5. Cliquez sur + Nouvel intérêt
  6. Renseignez le nom de l’intérêt (ex. : Sports, Technologie, Bien-être)
  7. Enregistrez et définissez la visibilité sur “publique”
  8. Répétez l’opération selon votre stratégie de contenu

💡 Astuce BDN VISION : limitez le nombre d’intérêts à ceux réellement exploitables dans vos campagnes.

Accéder et partager le centre de préférences
  • Utilisez le bouton Aperçu pour visualiser le rendu côté abonné
  • Personnalisez l’apparence via les paramètres de marque
  • Testez les intérêts ajoutés en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans une campagne
  • Vous pouvez également modifier le texte de ce lien pour inviter explicitement vos contacts à gérer leurs préférences

Les abonnés peuvent alors activer ou désactiver librement les intérêts proposés.

Types d’intérêts disponibles

Intérêts publics

  • Visibles par les abonnés dans le centre de préférences
  • Permettent de s’inscrire ou se désinscrire de catégories de contenu
  • Exemples :
    • Actualités
    • Marketing
    • Technologie
    • Bien-être
    • Divertissement

Intérêts privés

  • Invisibles pour les abonnés
  • Utilisés uniquement en interne
  • Servent à la segmentation avancée et au ciblage précis

  • Idéals pour des campagnes spécifiques ou tests marketing

Bénéfices clés du centre de préférences
  • Moins de désabonnements : l’abonné ajuste au lieu de quitter
  • Engagement renforcé : contenu aligné avec les attentes
  • Meilleure connaissance client : données déclaratives fiables
  • Délivrabilité améliorée : interactions positives plus fréquentes
  • Personnalisation avancée : messages plus pertinents
  • Conformité réglementaire : contrôle laissé à l’abonné (CNDP, RGPD)
Bonnes pratiques recommandées
  • Proposez des catégories d’intérêts larges mais pertinentes
  • Révisez régulièrement les options proposées
  • Exploitez les données pour créer des segments dynamiques
  • Rendez le centre de préférences facile à trouver dans vos emails
  • Analysez les performances par catégorie d’intérêt
Dépannage et résolution des problèmes

Le centre de préférences n’apparaît pas

  • Vérifiez que les intérêts sont définis comme publics
  • Confirmez que le lien est bien présent dans vos emails
  • Assurez-vous que le centre de préférences est activé pour la liste
  • Testez l’URL directement dans un navigateur

Les abonnés ne peuvent pas modifier leurs préférences

  • Vérifiez si le lien de gestion a expiré
  • Confirmez que le contact est bien au statut actif
  • Contrôlez l’absence d’erreurs JavaScript
  • Testez sur différents navigateurs et appareils

Les préférences ne se sauvegardent pas

  • Évitez les caractères spéciaux dans les noms d’intérêts
  • Vérifiez la connexion internet lors de l’enregistrement
  • Contrôlez le nombre maximal d’intérêts autorisés par votre plan
  • Essayez de vider le cache et les cookies du navigateur