Gestion des accès et des utilisateurs

Description

Organiser votre équipe simplement et en toute sécurité

La gestion des utilisateurs vous permet de donner un accès contrôlé à votre plateforme d’email marketing aux membres de votre équipe. Chez BDN VISION, cette fonctionnalité est pensée pour faciliter la collaboration tout en garantissant la sécurité et la clarté des rôles.

Chaque utilisateur dispose de ses propres identifiants de connexion, basés sur son adresse email professionnelle. Selon son rôle, il peut accéder à certaines fonctionnalités ou intervenir sur des campagnes spécifiques.

Pourquoi une bonne gestion des utilisateurs est essentielle ?

Une gestion claire des accès est indispensable pour :

  • structurer le travail en équipe

  • éviter les erreurs de manipulation

  • sécuriser votre compte

  • garder une traçabilité des actions

Attribuer un accès individuel à chaque membre permet de préserver la confidentialité, d’améliorer l’organisation interne et d’assurer des flux de travail fluides, surtout lorsque plusieurs personnes interviennent sur les campagnes.

Ajouter un utilisateur à votre compte

L’ajout d’un nouvel utilisateur se fait directement depuis l’espace de gestion du compte.

1- Positionnez le curseur sur votre nom de compte et sélectionnez « Utilisateurs ».

Utilisateurs

2- Cliquez sur le bouton « + Ajouter un utilisateur » afin d'inviter les membres de votre équipe .

Ajouter Utilisateur

3- Complétez les informations demandées puis cliquez sur « Envoyer l'invitation ». Le système s'adapte à la langue de chaque utilisateur.

Information utilisateur

4- Vos collaborateurs devront valider l’invitation en cliquant sur le lien reçu par e-mail.

Une fois les coordonnées saisies, validez l'envoi de l'invitation. Un avantage majeur : l'interface s'adapte automatiquement à la langue de chaque invité. Vos partenaires recevront alors un courriel contenant un lien de confirmation sur lequel ils devront cliquer. 

5- Chaque utilisateur devra alors configurer son mot de passe personnel pour finaliser son inscription.

Il est essentiel que votre équipe adopte des mots de passe robustes pour garantir une protection optimale de vos accès.

Modifier les informations d’un utilisateur

1- Positionnez le curseur sur votre nom de compte et sélectionnez « Utilisateurs ».

Utilisateurs

2- Cliquez sur l’icône des trois points (options avancées) située à droite de l’utilisateur concerné.

Modifier

3- Dans le menu contextuel, sélectionnez Consulter le profil.

4- Mettez à jour les informations autorisées de l’utilisateur.

Remarque : l’adresse électronique associée au compte est définitive et ne peut pas être modifiée après création.

Bonnes pratiques : éviter le partage de comptes

Nous recommandons fortement de ne jamais partager un même identifiant entre plusieurs personnes.

Créer un compte distinct pour chaque collaborateur permet :

  • un meilleur contrôle des accès

  • une sécurité renforcée

  • une responsabilité claire de chaque action

C’est une pratique essentielle pour toute entreprise utilisant l’email marketing de manière professionnelle.

Problèmes fréquents et solutions

Invitation non reçue

  • vérifier les dossiers spam ou courrier indésirable

  • confirmer l’exactitude de l’adresse email

  • renvoyer l’invitation après un délai

  • vérifier le nombre maximal d’utilisateurs autorisés sur le compte

Message de permission insuffisante

  • s’assurer que l’utilisateur dispose des droits administrateur

  • vérifier les limites liées au plan du compte

  • contacter le responsable du compte si nécessaire

L’utilisateur ne parvient pas à se connecter

  • vérifier que le mot de passe a bien été créé

  • vider le cache et les cookies du navigateur

  • tester avec un autre navigateur

  • lancer une réinitialisation du mot de passe

Impossible de modifier un utilisateur

  • seuls les administrateurs peuvent effectuer ces modifications

  • certaines informations, comme l’email, sont définitives

  • pour un changement majeur, la recréation de l’utilisateur est recommandée

Erreur liée à un utilisateur déjà existant

  • l’adresse email est peut-être déjà enregistrée

  • vérifier les invitations en attente

  • supprimer l’utilisateur existant avant d’en créer un nouveau

👉 BDN VISION vous accompagne si vous avez besoin d’aide pour organiser les accès, définir les rôles ou sécuriser votre compte. Une bonne gestion des utilisateurs est un pilier essentiel pour des campagnes d’emailing efficaces et sereines.