Analyse globale des performances

Le module de suivi des campagnes met à votre disposition des outils avancés d’analyse et de reporting pour évaluer précisément l’impact de vos actions d’email marketing. Il fournit des données actualisées sur les indicateurs clés de performance, tels que le taux d’ouverture, le taux de clic, le taux de rebond et le niveau d’engagement des abonnés.

Grâce à un tableau de bord ergonomique et visuel, vous pouvez comprendre rapidement comment vos destinataires interagissent avec vos emails, identifier les points forts et détecter les axes d’amélioration. Cette approche orientée données vous permet d’optimiser vos futures campagnes sur des bases concrètes et mesurables.

👉 Conseil BDN VISION : le suivi régulier des performances est indispensable pour améliorer la délivrabilité, maximiser l’engagement et sécuriser la réputation de votre domaine d’envoi.

Mesurer efficacement les résultats de vos campagnes emailing est un facteur clé de succès. Une campagne performante se distingue par :

• Un taux d’ouverture élevé (bonne attractivité de l’objet)
• Un taux de rebond limité (qualité de la base de données)
• Peu de désabonnements et de signalements en spam
• Une interaction réelle avec le contenu (clics, lectures)

Ces indicateurs permettent d’ajuster votre stratégie de communication, de mieux cibler vos messages et d’augmenter le retour sur investissement (ROI) de vos campagnes.

Processus pas à pas

Pour analyser les résultats d’une campagne envoyée :

1. Accédez au menu Campagnes
2. Sélectionnez la campagne à analyser
3. Consultez les statistiques détaillées directement depuis la page de la campagne

Les indicateurs suivants sont alors disponibles pour évaluation.

Indicateurs clés expliqués

📬 Taux d’ouverture

Le taux d’ouverture correspond au pourcentage de destinataires ayant ouvert votre email. Il reflète la visibilité de votre message et l’efficacité de votre objet.

Bonnes pratiques pour l’améliorer :

• Utiliser un nom d’expéditeur identifiable
• Rédiger un objet clair, pertinent et non trompeur
• Optimiser le pré-en-tête (texte d’aperçu)

🔗 Taux de clic (CTR – Click Through Rate)

Cet indicateur mesure la proportion de contacts ayant cliqué sur au moins un lien présent dans votre email. Il évalue la pertinence du contenu et la clarté de vos appels à l’action.

Recommandations :

• Structurer l’information de manière lisible
• Mettre en avant un appel à l’action explicite (CTA)
• Limiter le nombre de liens pour éviter la dispersion

🚫 Taux de désabonnement

Un destinataire peut décider de ne plus recevoir vos communications. Lorsqu’il clique sur le lien « se désinscrire », il est automatiquement retiré de votre liste d’envoi.

Un taux de désabonnement élevé peut indiquer :

• Un contenu peu pertinent

• Une fréquence d’envoi excessive

• Un ciblage insuffisant

📦 Taux de livraison

Le taux de livraison indique la proportion d’emails effectivement remis aux boîtes de réception, en comparaison avec ceux rejetés (rebonds).

↩️ Rebonds (Bounces)

Un rebond se produit lorsqu’un email ne peut pas être livré à un destinataire.
On distingue généralement :

• Rebond dur (hard bounce) : adresse invalide ou inexistante
• Rebond temporaire (soft bounce) : boîte pleine, serveur indisponible

Un volume élevé de rebonds impacte négativement votre réputation d’expéditeur.

🚨 Plaintes pour spam

Une plainte spam correspond à un email signalé comme indésirable par un destinataire. Même si seules certaines plateformes transmettent ces données, l’ensemble des fournisseurs en tient compte pour évaluer votre crédibilité.

👉 Seuil recommandé : le taux de plaintes ne doit jamais dépasser 0,25 %.

Analyse par contact

Il est également possible d’analyser le comportement de chaque contact :

• Ouvreurs
• Cliqueurs
• Désabonnés
• Signalements spam
• Rebonds

Pour accéder à ces informations, ouvrez l’onglet Activité des contacts.
Cette vue détaillée est particulièrement utile pour les campagnes B2B et les stratégies de segmentation avancée.

⏱️ Les statistiques ne s’actualisent pas

Actions recommandées :

• Attendre 2 à 4 heures pour la mise à jour complète des données
• Vérifier que la campagne est bien en statut « Envoyée »
• Rafraîchir le navigateur ou en changer
• S’assurer que votre profil dispose des droits d’accès aux rapports

📉 Taux d’ouverture inhabituellement faible

Pistes d’analyse :

• Vérifier si les emails arrivent en dossier spam
• Contrôler l’authentification du domaine (SPF, DKIM, DMARC)
• Examiner les objets susceptibles de déclencher des filtres
• Procéder à un réchauffement d’IP pour les nouveaux domaines

❓ Données d’activité des contacts absentes

Vérifications à effectuer :

• Activer le pixel de suivi d’ouverture
• Vérifier le suivi des liens dans la campagne
• Prendre en compte le blocage d’images par certains clients mail
• Noter que certains pare-feu d’entreprise bloquent le tracking (cas fréquent en B2B)