Délivrabilité des emails

Personne n’apprécie les emails indésirables. Les utilisateurs comme les fournisseurs de messagerie luttent activement contre le spam (ou courrier non sollicité, pourriel).
Aujourd’hui, les boîtes de réception s’appuient sur des algorithmes avancés capables de distinguer un message pertinent d’un email indésirable en quelques millisecondes.

Ces systèmes analysent bien sûr le contenu du message (mots-clés, structure, liens), mais surtout la réputation de l’expéditeur (sender reputation, crédibilité de domaine), qui joue un rôle déterminant dans la décision finale de livraison.

Maîtriser les fondamentaux de la délivrabilité email permet de s’assurer que vos messages atteignent réellement la boîte de réception principale, plutôt que l’onglet spam ou promotions.

Une bonne délivrabilité :

• Protège votre réputation d’expéditeur
• Augmente les taux d’ouverture et de clic
• Améliore le retour sur investissement de vos campagnes
  Sans ces bases, même un message parfaitement rédigé peut ne jamais être vu.

La délivrabilité commence bien avant l’envoi du premier email.

Bonnes pratiques essentielles

• Double confirmation (double opt-in) : seuls les contacts réellement intéressés valident leur inscription
• Transparence dès l’inscription : indiquez clairement le type de contenus envoyés et leur fréquence
• Respect des attentes : envoyez exactement ce qui a été promis

Un marketing basé sur la permission réduit les plaintes et renforce la confiance des fournisseurs de messagerie.

Toutes les adresses email ne restent pas valides indéfiniment. Une gestion rigoureuse est indispensable.

Adresses automatiquement exclues

• Comptes génériques ou fonctionnels (ex. contact@, info@)
• Pièges à spam (spam traps) utilisés pour identifier les expéditeurs à risque

Dégradation naturelle des listes

• Comptes fermés : les emails génèrent des rebonds définitifs (hard bounces)
• Changements d’adresse : anciennes boîtes devenues inactives
• Nettoyage automatique : les adresses non valides doivent être supprimées

Une liste vieillissante non entretenue nuit directement à la délivrabilité.

Les plateformes spécialisées comme BDN VISION intègrent des mécanismes avancés pour protéger votre réputation :

• Suppression automatique des adresses non livrables
• Gestion technique de l’authentification email
• Surveillance continue de la réputation d’expéditeur
• Conformité avec les réglementations anti-spam (RGPD, CNDP)

Ces outils agissent comme un filet de sécurité pour vos campagnes.

Faire parvenir un email est essentiel, mais l’envoyer au bon moment l’est tout autant.

Trouver le timing optimal

• Il n’existe aucune heure universelle idéale
• Le meilleur moment dépend de votre audience et de votre secteur
• Posez-vous la question : quand mes lecteurs sont-ils les plus réceptifs ?
• Combinez analyse comportementale et tests A/B
• Ajustez continuellement en fonction des résultats

1. Réputation de l’expéditeur : critère n°1 pour les fournisseurs de messagerie
2. Listes opt-in : envoi uniquement aux abonnés consentants
3. Qualité du contenu : pertinence, valeur et clarté du message
4. Hygiène de liste : suppression régulière des adresses invalides
5. Authentification : configuration correcte du domaine et des emails
6. Engagement des destinataires : ouvertures et clics positifs
7. Conformité légale : respect strict des lois anti-spam

• Activez le double opt-in pour toutes les inscriptions
• Envoyez un contenu cohérent et utile
• Éliminez rapidement les adresses en erreur
• Surveillez vos indicateurs de réputation
• Testez différents horaires d’envoi
• Utilisez une solution professionnelle comme BDN VISION

Mes taux de délivrabilité chutent

• Analysez l’engagement des 3 à 6 derniers mois
• Identifiez les changements récents (contenu, fréquence, sources de contacts)
• Examinez les campagnes ayant généré des plaintes
• Lancez une campagne de réengagement pour nettoyer la liste

Le double opt-in réduit mon nombre d’abonnés

• Optimisez l’objet et le message de confirmation
• Envoyez l’email immédiatement après l’inscription
• Simplifiez la validation à un seul clic
• Informez les utilisateurs de vérifier leur dossier spam

Je ne sais pas quand envoyer mes emails

• Appuyez-vous sur les standards de votre secteur
• Testez différents jours et horaires
• Analysez les pics de trafic de votre site
• Tenez compte des fuseaux horaires de votre audience

Ma réputation semble dégradée malgré de bonnes pratiques

• Vérifiez si votre domaine ou IP est listé sur une blacklist
• Contrôlez les envois internes non autorisés
• Assurez-vous que votre base de contacts n’a pas été compromise
• Envisagez une IP dédiée si l’envoi mutualisé pose problème

• Délivrabilité des emails — Améliorer votre réputation d'envoi
• Rebonds email — Comprendre les hard et soft bounces
• Emails en spam ou Promotions — Éviter les dossiers indésirables
• Feedback loops — Gérer les plaintes pour spam
• Authentification des domaines d'expédition — Configurer SPF, DKIM et DMARC