Emails de bienvenue

Introduction

Un email de confirmation ou de bienvenue est un message automatique envoyé à un contact immédiatement après une action précise, comme l’inscription à une newsletter, le téléchargement d’un contenu ou l’adhésion à une liste de diffusion.


La plateforme BDN VISION vous permet de déclencher ces messages automatiquement et de les adapter entièrement à votre identité visuelle et éditoriale.

Grâce à l’automatisation, chaque nouvel abonné reçoit un message cohérent, personnalisé et délivré au bon moment, sans intervention manuelle.

Pourquoi ces emails sont stratégiques

L’email de bienvenue représente la première interaction directe entre votre marque et votre nouvel abonné. Il influence fortement la perception de votre communication future.

C’est aussi l’occasion idéale pour :

  • Accueillir vos nouveaux contacts de manière professionnelle
  • Leur expliquer la valeur de vos contenus
  • Leur demander d’ajouter votre adresse d’envoi à leur liste de contacts autorisés afin d’améliorer la délivrabilité
  • Humaniser votre communication grâce à la personnalisation (prénom, centre d’intérêt, source d’inscription)
Automatiser un email de bienvenue (guide pas à pas)

L’automatisation permet d’établir un contact immédiat et fluide avec chaque nouvel abonné.
Voici comment configurer un email de bienvenue sur BDN VISION :

Étape 1 : Accéder au module d’automatisation

  • Cliquez sur Automations dans le menu principal

Étape 2 : Créer un nouveau scénario

  • Cliquez sur le bouton + en haut à droite
  • Ou utilisez le bouton Créer

Étape 3 : Connecter une liste

  • Sélectionnez une liste existante
  • Cliquez sur Continuer pour lier la nouvelle automation

Étape 4 : Choisir un modèle prédéfini

  • Dans l’onglet Automations prédéfinies, sélectionnez Accueil des nouveaux contacts
  • Vous serez redirigé vers l’interface d’édition du flux

Étape 5 : Définir le délai d’envoi

  • Paramétrez le délai dans la condition (immédiat ou différé selon votre stratégie)

Étape 6 : Ajouter l’action d’envoi

  • Sélectionnez l’action Envoyer un email dans le flux de travail

Étape 7 : Personnaliser le message

  • Cliquez sur Modifier
  • Utilisez le concepteur d’email pour ajuster le contenu, le design et la ligne d’objet

Étape 8 : Enregistrer les modifications

  • Cliquez sur Enregistrer et quitter une fois la personnalisation terminée

Étape 9 : Activer l’automation

  • Activez le scénario via le bouton en haut à droite
  • Confirmez avec Enregistrer et quitter

👉 À partir de ce moment, chaque nouvel abonné recevra automatiquement votre message de bienvenue personnalisé selon le délai défini.

Dépannage et solutions courantes

L’email de bienvenue ne s’envoie pas

  • Vérifiez que l’automation est bien activée (ON)
  • Confirmez que le déclencheur est défini sur inscription à une liste
  • Assurez-vous que les nouveaux contacts sont ajoutés à la liste correcte

L’email arrive en courrier indésirable

  • Ajoutez des instructions d’authentification (SPF, DKIM, DMARC)
  • Invitez les abonnés à ajouter votre adresse d’expéditeur à leurs contacts
  • Évitez les termes à risque dans l’objet et le contenu

Problèmes liés au délai d’envoi

  • Vérifiez les paramètres de délai dans le flux d’automation
  • Choisissez « immédiat » pour un accueil instantané
  • Tenez compte des fuseaux horaires pour les envois programmés

La personnalisation ne fonctionne pas

  • Vérifiez le format des balises dynamiques (ex. : [Prénom])
  • Assurez-vous que les données des contacts sont bien renseignées
  • Effectuez des tests avec un contact disposant de tous les champs requis

Synonymes – personnalisation :

  • Contenu dynamique
  • Champs variables
  • Données de contact
Bénéfices pour votre stratégie emailing
  • Première impression positive et professionnelle
  • Meilleure engagement dès le premier message
  • Amélioration de la délivrabilité à long terme
  • Communication plus humaine et personnalisée
  • Gain de temps grâce à l’automatisation complète