Emails en spam ou Promotions

Introduction

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Pourquoi cet enjeu est crucial

Un email qui atterrit en spam ou dans un onglet secondaire subit une perte massive de visibilité. Même un message pertinent et bien conçu devient inefficace s’il n’est pas vu.
Respecter les bonnes pratiques de contenu et de configuration permet :

D’augmenter les taux d’ouverture
De renforcer la confiance des fournisseurs de messagerie
De préserver la réputation de votre domaine d’envoi sur le long terme

Recommandations de contenu (anti-spam)

Éviter les termes déclencheurs de filtres

Certains mots ou styles rédactionnels sont fréquemment associés au spam.

À limiter fortement :

Expressions promotionnelles excessives (ex. gratuit, offre incroyable, gagnez maintenant)
Vocabulaire lié aux jeux d’argent ou aux promesses irréalistes
Utilisation abusive de points d’exclamation
Textes entièrement en MAJUSCULES

👉 Privilégiez un ton naturel, informatif et cohérent avec votre image de marque.

Cohérence entre version texte et version HTML

Lorsque vous utilisez un éditeur d’emails, assurez-vous que :

La version texte brute reflète fidèlement le contenu de la version HTML
Les informations essentielles sont présentes dans les deux versions

Cette cohérence améliore la lisibilité et réduit les signaux négatifs auprès des filtres anti-spam.

Bon équilibre entre images et texte

Directives recommandées

Images : maximum 40 % du contenu
Texte : minimum 60 %
Privilégiez plusieurs images légères plutôt qu’une seule grande
Ne collez pas toutes les images entre elles
Ajoutez un texte alternatif (alt) clair et descriptif pour chaque image
Intégrez au moins 400 caractères de texte lisible

💡 Selon la réglementation anti-spam, un email doit contenir du texte, même minimal, pour être considéré comme conforme.

Pourquoi respecter cet équilibre image / texte ?

Un ratio bien structuré permet :

De réduire le risque de classement en spam
D’inciter les destinataires à afficher les images
D’améliorer la vitesse de chargement des emails
De garantir une meilleure accessibilité sur tous les appareils

Bonnes pratiques

Activez un double opt-in (confirmation d’inscription) pour valider l’intérêt réel des abonnés
Testez votre propre formulaire d’inscription afin d’observer où arrivent vos emails
Encouragez vos destinataires à ajouter votre adresse à leur carnet de contacts
Demandez-leur d’activer l’option « toujours afficher les images de cet expéditeur », ce qui renforce votre crédibilité auprès des services de messagerie

Dépannage et problèmes fréquents

Mes emails arrivent toujours en spam malgré le respect des bonnes pratiques

Analysez votre réputation d’expéditeur via des outils spécialisés (Google Postmaster, Microsoft SNDS)
Vérifiez la configuration de l’authentification de domaine (SPF, DKIM, DMARC)
Examinez vos dernières campagnes pour détecter des pics de plaintes ou de rebonds
Réchauffez progressivement votre domaine en envoyant d’abord à des segments très engagés

Les images ne s’affichent pas correctement

Optimisez le poids des fichiers (idéalement moins de 100 Ko par image)
Utilisez des formats standards et compatibles (JPG, PNG, GIF)
Hébergez vos images sur un serveur rapide et fiable
Renseignez systématiquement les attributs ALT pour chaque visuel

Les abonnés signalent mes emails comme spam malgré leur inscription

Vérifiez que votre processus d’inscription explique clairement le type de contenu envoyé
Assurez-vous que la fréquence d’envoi correspond à ce qui a été annoncé
Lancez une campagne de réengagement pour confirmer l’intérêt des abonnés
Proposez un centre de préférences permettant de choisir la fréquence et les thématiques

Mes emails sont traités différemment selon le fournisseur

Testez vos campagnes sur plusieurs services de messagerie avant l’envoi
Surveillez les performances par domaine (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.)
Ajustez le contenu ou le rythme d’envoi en fonction des spécificités de chaque fournisseur
Construisez progressivement votre réputation d’expéditeur auprès de chaque écosystème