Export et suppression de listes

Introduction

BDN VISION vous permet d’extraire votre base de contacts au format CSV afin de l’exploiter dans un outil externe (CRM, tableur, logiciel d’analyse, plateforme tierce, etc.).

Le fichier généré contient les identifiants des abonnés, leur état de diffusion, leur adresse email ainsi que les champs personnalisés que vous avez définis dans votre compte.

⚠️ L’exportation est non destructive : aucun contact n’est supprimé ou modifié dans votre liste d’origine.

Pourquoi exporter vos contacts est utile

L’exportation de votre liste peut répondre à plusieurs objectifs stratégiques :

  • sauvegarder vos données à des fins de sécurité,
  • analyser votre audience dans un outil externe,
  • effectuer des croisements de données (CRM, ventes, support),
  • migrer vos contacts vers une autre solution.

À noter : une fois généré, le fichier d’export reste disponible pendant 5 jours dans les paramètres et l’historique d’activité de votre compte.

Procédure pas à pas pour exporter une liste

  1. Accédez à l’onglet Contacts et sélectionnez :

    • une liste complète, ou

    • un segment spécifique de cette liste

  2. Ouvrez le menu Actions
  3. Cliquez sur Exporter les contacts

    • Vous pouvez exporter l’ensemble de la liste

    • ou sélectionner manuellement certaines adresses avant l’export

  5. Le système traite la demande et prépare le fichier
  6. Téléchargez le fichier CSV dans un délai maximal de 5 jours

👉 Le lien de téléchargement est également accessible depuis la page d’activité du compte pendant toute la durée de validité.

Données incluses dans le fichier CSV

Le document exporté peut contenir notamment :

  • Identifiant unique de l’abonné
  • Statut du contact (actif, désabonné, en attente, etc.)
  • Adresse email
  • Champs personnalisés / attributs définis
  • Date d’inscription et métadonnées associées

Informations importantes à retenir

  • Les contacts exportés restent présents dans votre base BDN VISION
  • Les fichiers expirent automatiquement après 5 jours
  • Fonction disponible uniquement sur les plans Croissance et Premium
  • Outil idéal pour la sauvegarde, l’analyse avancée ou la migration de données
Dépannage – Problèmes Courants

L’option d’export n’apparaît pas

  • Vérifiez que votre abonnement inclut l’export (Croissance ou Premium)
  • Confirmez vos droits d’accès et permissions utilisateur
  • Assurez-vous que la liste contient au moins un contact
  • Sélectionnez la liste avant d’ouvrir le menu Actions

L’exportation est lente

  • Les listes volumineuses peuvent nécessiter 10 à 30 minutes
  • Surveillez l’email de confirmation de fin de traitement
  • Testez l’export d’un segment plus restreint
  • Vérifiez que l’adresse email associée au compte est valide

Impossible de télécharger le fichier

  • Le lien expire automatiquement après 5 jours
  • Vérifiez vos spams ou courriers indésirables
  • Autorisez les téléchargements dans votre navigateur
  • Essayez avec un autre navigateur ou sans extensions actives

Le fichier CSV semble illisible ou endommagé

  • Ouvrez-le avec un tableur (Excel, LibreOffice, Google Sheets)
  • Vérifiez le séparateur (virgule ou point-virgule)
  • Testez l’import dans Google Sheets en premier
  • Assurez-vous que l’encodage est bien en UTF-8

Certaines données sont absentes

  • Vérifiez que les champs personnalisés sont bien configurés
  • Contrôlez les règles du segment exporté
  • Assurez-vous que les champs contiennent effectivement des données
  • Essayez une exportation de la liste complète

Des contacts non souhaités sont inclus

  • Passez en revue les critères du segment
  • Vérifiez les filtres liés au statut des contacts
  • Confirmez que la bonne liste est sélectionnée
  • Créez un segment plus précis avant l’export

Conclusion

La fonction d’exportation de BDN VISION vous offre une liberté totale sur vos données, tout en garantissant la sécurité et l’intégrité de votre base de contacts. Utilisée correctement, elle devient un levier puissant pour l’analyse, la conformité et la croissance.