Supprimer votre compte

Introduction

BDN VISION vous permet de demander la suppression complète de votre compte à tout moment. Une fois la demande validée, l’ensemble de vos données utilisateur est effacé immédiatement de nos serveurs. Cette action est irréversible : aucune information ne pourra être restaurée après la clôture du compte.

Pourquoi cette décision doit être réfléchie

Notre objectif est de vous proposer un service adapté à vos besoins. Avant toute suppression définitive, nous vous recommandons de contacter notre équipe : certaines difficultés peuvent être résolues rapidement (configuration, facturation, accompagnement).

Si vous souhaitez simplement faire une pause, des alternatives comme la rétrogradation vers une autre offre ou la suspension temporaire de votre compte sont possibles.

Information essentielle avant suppression

⚠️ Pensez à sauvegarder vos données (export des listes, modèles, contenus et historiques) AVANT d’envoyer votre demande.


Une fois le compte supprimé, vous n’aurez plus aucun accès à ces éléments.

Procédure de suppression du compte

Étape 1 : Contacter le support

Envoyez un email à notre service client depuis l’adresse associée à votre compte.

📩 Adresse de contact : support@bdnvision.com

Étape 2 : Vérification d’identité

Afin de sécuriser la procédure, merci de confirmer :

  • L’adresse email liée au compte concerné

  • Votre volonté explicite de supprimer définitivement le compte

Étape 3 : Partage de vos retours (facultatif)

  • Vos commentaires sont les bienvenus

  • Ils nous aident à améliorer continuellement la plateforme

  • Cette étape est entièrement optionnelle

Avertissements importants

⚠️ Suppression irréversible
Toutes les données sont supprimées sans possibilité de récupération.

⚠️ Effet immédiat
La suppression prend effet dès validation par notre équipe.

⚠️ Accès bloqué
Vous perdrez instantanément l’accès à votre espace et à vos contenus.

Solutions alternatives à la suppression

Avant de confirmer la résiliation, vous pouvez envisager :

  • 🔹 Passer à une autre offre sans perdre votre compte

  • 🔹 Suspendre temporairement votre accès (sur demande auprès du support)

  • 🔹 Échanger avec notre équipe pour résoudre un problème technique ou commercial

Données supprimées lors de la clôture

La suppression du compte entraîne l’effacement total de :

  • L’historique des campagnes et statistiques
  • Les bases de contacts et informations abonnés
  • Les modèles d’emails et créations graphiques
  • Les paramètres, configurations et préférences
  • Les données de facturation et de paiement
  • Tout contenu généré ou importé par l’utilisateur
Dépannage – Cas fréquents

Aucune réponse après la demande

  • Vérifiez vos spams ou courriers indésirables
  • Prévoyez un délai de 2 à 3 jours ouvrables
  • Confirmez que l’email provient bien de l’adresse associée au compte
  • Renvoyez votre demande avec les informations complètes
Annuler une demande de suppression

⏳ Action urgente requise

  • Envoyez immédiatement un email au support

  • Objet : Annulation de la demande de suppression

  • Indiquez votre adresse email de compte et le motif

    ⚠️ Une fois la suppression effectuée, aucune annulation n’est possible.